我们提供如下的服务方式，也可根据客户的要求提供上门保修。

A、热线电话、网络支持

       配备专门的技术支持热线电话，由工程师和技术专家回答用户提出的问题，协助用户解决出现的问题。提供硬件和软件的技术咨询服务。

       填写《电话支持记录单》，记录用户提出的问题其解决的情况，客户的满意情况以及与客户的联系方法等等。

       电话支持的时间为每周一至周五，上午8:00-下午6:00，节假日除外。节假日和其他时间请打项目负责人移动电话。

       电话：025-86814977

B、远程在线诊断和调试

       当用户设备出现故障时，现场维护人员不能在电话里解决的难点，工程师、技术专家将首先通过远程进行分析研究。对于一些设备上的问题，在远程诊断时即可解决；对于无法解决的问题，将立即派有关领域的技术专家去现场解决。远程诊断服务可以根据客户的实际情况，每周七天，每天24小时均可以进行。